Política de Devoluciones

CAMBIO DE PRODUCTO POR DAÑO O ERROR

Podrás solicitar un cambio de producto bajo las siguientes causas, sin costo, en un lapso no mayor a 5 días hábiles después de la recepción del mismo:

• El producto tiene golpes ralladuras al momento de la recepción.
• El producto llegó incompleto
• Existe un error en el producto entregado (Modelo, Color solicitado).

Para hacer el cambio de producto, hay que tomar en consideración lo siguiente:

• El producto no deberá haber sido conectado, instalado, usado o mostrar deterioro debiendo estar en el estado en el que fue entregado.
• El producto deberá contar con todos sus accesorios, empaques originales, etiquetas, hielo seco y manuales de fabrica en perfecto estado, sin excepción alguna.
• Deberás enviar fotografías del producto al correo tiendaenlinea@muebleriamodelo.com.mx para validar las condiciones en las que se encuentra, se deben de incluir los datos de la compra: número de compra, modelo, fecha de compra, fecha de recepción del producto, y datos de contacto del comprador. Mueblería Modelo deberá de validar la información y aprobar el cambio del producto previamente. Mueblería Modelo se reserva el derecho de efectuar cargos al comprador por los documentos/empaques en mal estado o NO aceptar la devolución.

Los cambios de producto aprobados por Mueblería Modelo, se efectuarán únicamente después de la recepción del mismo en nuestro almacén y se realizará una revisión del estado en el que se encuentra el producto que se recibe para validar posibles cargos.

• Empaques
• Manuales y/o Garantías
• Entre otros

*Gastos de empaque: $500 MXN - aplicable cuando el cliente no cuente con empaque o se encuentre en mal estado, sin embargo puede existir una excepción la paquetería se llevó el empaque al momento de la entrega.

CAMBIOS A PETICIÓN DEL USUARIO

I. Podrás solicitar un cambio de producto, con el costo correspondiente, dentro de los primeros 5 días hábiles después de haber recibido el producto bajo las siguientes causas:

• Cometiste un error en la selección del producto.
• Necesitas un producto de diferentes atributos (medidas, color o características).
• Requieres un producto de diferente tipo o tamaño.

II. El precio del nuevo modelo será el que se encuentre vigente el día de la elaboración del nuevo pedido.
III. Si hubiera diferencia de precio entre los modelos, deberás pagar la diferencia antes de la entrega del nuevo producto.
IV. En los casos donde el precio del modelo seleccionado sea menor al producto a cambiar, NO se realizará reembolso.
V. Si el producto a cambiar se facturó y/o entregó, el usuario deberá cubrir:

• El costo de recolección y entrega por producto, el cual será de acuerdo a las tarifas aplicables por la empresa EnvíoClick S.A.P.I. de C.V.
• El Costo Administrativo de $300 MN.

VI. Mueblería Modelo se reserva el derecho de hacer cambios si el producto ya se encuentra en tránsito.
VII. No aplican cambios de producto en caso de que el producto ya haya sido instalado y/o usado.